Jaminan Mutu – Laboratorium Amerind Bio-Clinic

Laboratorium ABC menyadari bahwa sebagai penyedia jasa layanan, laboratorium kesehatan mempunyai peranan penting dalam menentukan diagnosis, prognosis, dan evaluasi hasil pengobatan serta menentukan tingkat kesehatan seseorang. Oleh karena itu Laboratorium ABC berusaha secara terus-menerus meningkatkan mutu pelayanan untuk memperoleh kepuasan pelanggan.

Akurasi

Presisi

Laboratorium ABC meyakini bahwa sebuah laboratorium dapat dikatakan bermutu jika memiliki nilai Akurasi dan Presisi yang baik sehingga dapat memberikan manfaat yang maksimal kepada pelanggan.

Sistem Manajemen Pengendalian Mutu

Membuat perencanaan dan penyediaan untuk reagensia, bahan dan alat, metode, dan SDM yang kompeten pada saat menentukan jenis pemeriksaan yang akan dilakukan.

Membuat suatu pedoman, prosedur dan petunjuk tetap yang menjadi acuan dalam kegiatan operasional laboratorium.

Melakukan pengendalian mutu terhadap hasil pemeriksaan sehingga hasil yang dikeluarkan benar-benar valid, tertelusur dan dapat dipercaya sesuai dengan metode yang ditentukan.

Mengukur karakteristik mutu hasil pemeriksaan dan didokumentasikan, meliputi variable analitik dan non analitik.

Melakukan inovasi untuk meningkatkan mutu pemeriksaan dengan memperbaiki penyimpangan-penyimpangan yang mungkin terjadi selama proses pemeriksaan.

3 Variabel yang Dapat Mempengaruhi
Mutu Pemeriksaan

Pra Analitik

persiapan pasien
pengambilan sampel
penanganan sampel
pengiriman sampel

Analitik

ketersediaan peralatan yang baik
pemilihan metode yang tepat
pemilihan reagensia yang berkualitas baik
pelaksanaan kalibrasi
pengukuran kontrol dan penyediaan SDM yang kompeten

Pasca Analitik

perhitungan, evaluasi, dan penanganan/penyampaian hasil pemeriksaan kepada pasien / pelanggan

Pemantapan Terhadap
Mutu Pemeriksaan

Internal

Eksternal

Pemantapan Mutu Internal dimaksudkan untuk mengendalikan ketepatan dan ketelitian suatu metode analitik secara harian agar diperoleh hasil pemeriksaan yang akurat.

Pemantapan Mutu Eksternal dimaksudkan untuk menilai kinerja Laboratorium ABC secara periodik, yang dilakukan oleh pihak di luar Laboratorium dengan cara membandingkan hasil pemeriksaan terhadap nilai target yang telah ditentukan. Hal ini penting untuk mempertahankan ketepatan jangka panjang dari metode analitik yang digunakan di Laboratorium ABC.

Program Pemantapan Mutu Eksternal

Program Pemantapan Mutu Eksternal Tingkat Nasional di bidang Imunologi, Mikroskopis BTA, dan Urinalisis

oleh
Balai Besar Laboratorium Kesehatan (BBLK) Jakarta

Program Pemantapan Mutu Eksternal INAEQAS (Indonesian External Quality Assurance Service) di bidang Hematologi, Kimia Klinik, dan Hemostasis

oleh
PDS-Patklin (Perhimpunan Dokter Spesialis Patologi Klinik dan Kedokteran Laboratorium Indonesia)

External Quality Assurance Service (EQAS) di bidang Imunologi

Program Pemantapan Mutu Eksternal Patologi Anatomik

oleh
BPMPPI-IAPI (Badan Penjamin Mutu Pelayanan Patologi Indonesia – Perhimpunan Dokter Spesialis Patologi Indonesia)

Pemantapan Mutu Eksternal Uji Silang Mikroskopis Tuberkulosis

oleh
LRI RSUD Cengkareng Jakarta Barat

Sejak: 19 Februari 2010

Laboratorium ABC berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang berkualitas. Hal tersebut dibuktikan dengan akreditasi SNI ISO 15189:2012 “Laboratorium Medik – Persyaratan Mutu dan Kompetensi” dari Komite Akreditasi Nasional (KAN).

Sejak: 6 Desember 2018

Pengakuan Akreditasi KALK (Komite Akreditasi Laboratorium Kesehatan) ini menandakan bahwa Laboratorium ABC telah memenuhi standar pelayanan Laboratorium Kesehatan yang meliputi: Administrasi Manajemen dan Pelayanan Laboratorium Kesehatan, yang ditetapkan oleh Departemen Kesehatan, sehingga mampu memberikan layanan yang bermutu dan bertanggung jawab.